Управление и эксплуатация
Комплексное управление объектом недвижимости, эксплуатация и
инженерный контроль, технические и сопутствующие услуги
Мы предлагаем профессиональные услуги по управлению и эксплуатации коммерческой недвижимости (офисные центры, торговые комплексы, логистические парки, многофункциональные объекты) на основе стандартов Asset Management (AM), Property Management (PM) и Facility Management (FM). Наша цель — повысить доходность объекта, минимизировать эксплуатационные расходы и обеспечить комфорт арендаторов.
Управление
Функции полного или частичного (по направлениям) управления объектами недвижимости на договорной основе
Администрирование
Работа с арендаторами, посетителями, надзорными и контролирующими органами, претензиями/жалобами, финансовые вопросы и расчеты, договорная работа, деловая переписка, представление в судах и т.д.
Арендаторы
Взаимоотношения с арендаторами: договорная работа, взаиморасчеты, контроль задолженности, индексация, брокеридж и ротация и др.
Техническая эксплуатация
Эксплуатация инженерных систем и коммуникаций, мелкий текущий ремонт, проведение проверок, предупреждение аварийных ситуаций и поломок
Фасилити-менеджмент
Организация уборки, охраны, службы работы с посетителями, вывоза мусора, логистики и т.п.
Аварийные ситуации
Быстрое реагирование и устранение аварийных ситуаций и неполадок в работе
Торговые центры и помещения
Бизнес-центры иофисные помещения
Производственные и складские помещения
Сетевые супермаркеты и гипермаркеты
Торговые сети любого профиля
Бытовые, культурные и спортивные объекты
Общественные пространства, площади
Банки, МФО, страховые компании и т.п.
Гостиницы, отели,общежития, хостелы
AM
Asset Management (управление активами)
• разработка инвестиционной стратегии для объекта/портфеля;
• анализ рыночной позиции и конкурентного окружения;
• прогнозирование доходности и окупаемости;
• оптимизация структуры доходов (арендные ставки, дополнительные сервисы);
• управление рисками и страхование объекта;
• подготовка финансовых отчётов и KPI для собственников;
• рекомендации по реконцепции, реновации или модернизации.
• анализ рыночной позиции и конкурентного окружения;
• прогнозирование доходности и окупаемости;
• оптимизация структуры доходов (арендные ставки, дополнительные сервисы);
• управление рисками и страхование объекта;
• подготовка финансовых отчётов и KPI для собственников;
• рекомендации по реконцепции, реновации или модернизации.
PM
Property Management (управление объектом)
• администрирование арендных отношений: поиск и ротация арендаторов;
• заключение и продление договоров аренды;
• контроль исполнения договорных обязательств;
• сбор и учёт арендных платежей, работа с задолженностями;
• маркетинговая поддержка для повышения заполняемости;
• ведение реестра арендаторов и документооборота;
• организация взаимодействия с контролирующими органами;
• бюджетирование и контроль расходов на содержание.
• заключение и продление договоров аренды;
• контроль исполнения договорных обязательств;
• сбор и учёт арендных платежей, работа с задолженностями;
• маркетинговая поддержка для повышения заполняемости;
• ведение реестра арендаторов и документооборота;
• организация взаимодействия с контролирующими органами;
• бюджетирование и контроль расходов на содержание.
FM
Facility Management (техническое обслуживание и сервисы)
• Техническое обслуживание:
- текущее обслуживание и контроль: электрика, водоснабжение, отопление, вентиляция, кондиционирование;
• Клининг и благоустройство:
- регулярная уборка внутренних помещений и МОП;
- уход за прилегающей территорией (в т. ч. зимой — уборка снега);
- вывоз ТБО и переработка отходов;
- дезинфекция и дезинсекция.
• Безопасность:
- организация охраны и видеонаблюдения;
- контроль доступа на объект;
- противопожарная безопасность (системы сигнализации, оповещения, пожаротушения);
- взаимодействие с МЧС, полицией, Росгвардией.
• Административные сервисы:
- ресепшн и консьерж сервис;
- управление парковками и парковочными местами;
- организация питания (кафе, столовые);
- предоставление конференц залов и переговорных.
• Энергоэффективность:
- аудит энергопотребления;
- внедрение энергосберегающих технологий;
- автоматизация учёта ресурсов (счётчики, датчики);
- переход на «умные» системы управления зданием (BMS).
- текущее обслуживание и контроль: электрика, водоснабжение, отопление, вентиляция, кондиционирование;
- планово-предупредительные ремонты инженерных систем;
- обслуживание лифтов, эскалаторов, автоматических ворот;
- мониторинг и диагностика оборудования;
- аварийное реагирование и устранение неисправностей 24/7.
- обслуживание лифтов, эскалаторов, автоматических ворот;
- мониторинг и диагностика оборудования;
- аварийное реагирование и устранение неисправностей 24/7.
• Клининг и благоустройство:
- регулярная уборка внутренних помещений и МОП;
- уход за прилегающей территорией (в т. ч. зимой — уборка снега);
- вывоз ТБО и переработка отходов;
- дезинфекция и дезинсекция.
• Безопасность:
- организация охраны и видеонаблюдения;
- контроль доступа на объект;
- противопожарная безопасность (системы сигнализации, оповещения, пожаротушения);
- взаимодействие с МЧС, полицией, Росгвардией.
• Административные сервисы:
- ресепшн и консьерж сервис;
- управление парковками и парковочными местами;
- организация питания (кафе, столовые);
- предоставление конференц залов и переговорных.
• Энергоэффективность:
- аудит энергопотребления;
- внедрение энергосберегающих технологий;
- автоматизация учёта ресурсов (счётчики, датчики);
- переход на «умные» системы управления зданием (BMS).
+
Дополнительные сервисы:
• юридическое сопровождение сделок и договоров;
• бухгалтерский учёт и отчётность;
• HR поддержка обслуживающего персонала;
• IT поддержка и администрирование Wi Fi, слаботочных систем;
• экологический аудит и соответствие нормативам;
• PR и GR: работа с репутацией объекта, взаимодействие с властями и СМИ
• бухгалтерский учёт и отчётность;
• HR поддержка обслуживающего персонала;
• IT поддержка и администрирование Wi Fi, слаботочных систем;
• экологический аудит и соответствие нормативам;
• PR и GR: работа с репутацией объекта, взаимодействие с властями и СМИ
Выбирайте то, что подходит для Вашего бизнеса:
Постоянная основа
Комплексное сопровождение, управление и эксплуатация объектов недвижимости на постоянной (договорной) основе
Разовые услуги
Решение разовых задач и вопросов, в т.ч. с ресурсоснабжающими организациями и надзорными учреждениями
Аудит
техническая экспертиза состояния здания и коммуникаций;
финансовый анализ доходности и расходов;
оценка удовлетворённости арендаторов (опросы, обратная связь).
финансовый анализ доходности и расходов;
оценка удовлетворённости арендаторов (опросы, обратная связь).
Стратегия
формирование плана управления на 1–3 года;
постановка KPI (заполняемость, доходность, затраты на кв. м);
согласование бюджета и графика работ
постановка KPI (заполняемость, доходность, затраты на кв. м);
согласование бюджета и графика работ
Внедрение
подбор подрядчиков и заключение контрактов;
цифровизация процессов (CRM, HelpDesk, BMS);
запуск маркетинговых активностей
цифровизация процессов (CRM, HelpDesk, BMS);
запуск маркетинговых активностей
Процесс
ежедневное управление и координация служб;
обработка заявок арендаторов (единое окно);
мониторинг KPI и корректировка стратегии.
обработка заявок арендаторов (единое окно);
мониторинг KPI и корректировка стратегии.
Отчетность
ежемесячные и квартальные отчёты для собственника;
анализ эффективности инвестиций;
рекомендации по дальнейшему развитию
анализ эффективности инвестиций;
рекомендации по дальнейшему развитию
Преимущества
Экономия до 25–35 % на эксплуатационных расходах за счёт оптимизации процессов и аутсорсинга
Рост доходности объекта на 15–25 % через повышение заполняемости и арендных ставок
Комфорт арендаторов: высокий уровень сервиса повышает лояльность и снижает текучесть
Капитализация актива: профессиональное управление увеличивает рыночную стоимость объекта
Принцип «одного окна»: координация всех подрядчиков и служб силами нашей команды
Прозрачность: детальная отчётность по всем статьям доходов и затрат
Эффективность и результативность для клиентов:
• стабильный рост чистого арендного дохода;
• сокращение простоев помещений и вакантных площадей;
• юридически чистое и прозрачное управление;
• снижение затрат на персонал и оборудование (аутсорсинг вместо штата);
• соответствие объекта современным стандартам (классы А/В+);
• минимизация штрафов и претензий со стороны надзорных органов;
• долгосрочная стратегия развития недвижимости.
• сокращение простоев помещений и вакантных площадей;
• юридически чистое и прозрачное управление;
• снижение затрат на персонал и оборудование (аутсорсинг вместо штата);
• соответствие объекта современным стандартам (классы А/В+);
• минимизация штрафов и претензий со стороны надзорных органов;
• долгосрочная стратегия развития недвижимости.
2016
Работаем в сфере управления и фасилити с 2016 года
12+
Объектов в управлении
(более 12 тысяч кв.м.)
40+
Постоянных клиентов, готовых рекомендовать наши услуги
Служба администрирования
Для Вашего удобства работают юрист, бухгалтер, специалист по контролю и учету (ревизор)
Техническая служба и персонал
У нас на постоянной основе работают: электрики, сантехники, инженеры по сетям и коммуникациям
Служба эксплуатации
Администраторы объектов, уборщицы и дворники, охрана и безопасность, вспомогательный персонал
Полное представление интересов собственника объекта недвижимости
Договоры
Контроль за сроками действия договоров, допсоглашений и иных документов и предписаний
Расчеты
Передача показаний приборов учета, получение и контроль сроков и оплаты счетов, акты сверки и т.п.
Эксплуатация
Бесперебойная работа систем электро, водоснабжение и отведения, отопления и т.д. (вывоз мусора, уборка, охрана)
Администрирование
Представление интересов при контакте с контрагентами, деловая переписка, работа с жалобами, суды и т.д.
Проверки и жалобы
Представление интересов в органах власти, надзорных органах и ресурсоснабжающих организациях
Технические работы
Подготовка документации и получение разрешений, согласований, допусков, паспортов и т.д.
Взаимодействие и работа с ресурсоснабжающими организациями
► КурскАтомэнергосбыт,
► Курские электрические сети,
► Водоканал,
► Квадра (РИР Энерго) и др.,
► Газпром Газораспределение,
► Спецавтобаза Курска и др.